Vraag & Antwoord

Hoe kan ik jullie het beste bereiken?

Omdat wij veel op locatie werken, zijn wij telefonisch beperkt bereikbaar. De beste manier is via e-mail, ons contactformulier of WhatsApp (+31 (0)174-764218).

Let op: bellen via WhatsApp is niet mogelijk. Wij reageren doorgaans binnen 48 uur. In het weekend (do-avond t/m ma-ochtend) reageren wij altijd later i.v.m. opdrachten buiten de deur.

Waarom kan ik ballondecoraties niet direct in de winkelmand doen?

Onze decoraties zijn altijd maatwerk. We werken op offertebasis zodat we rekening kunnen houden met specifieke kleurwensen en exacte bezorgkosten op locatie. Zo heb je een prijsopgave zonder verrassingen achteraf.

Betaal ik bezorgkosten voor decoraties?

Ja, de kosten hiervoor hangen af van het volledige afleveradres. Hou rekening met eventuele extra kosten voor betaald parkeren, vergunningen of levering op verdiepingen zonder lift.

Tip: Afhalen op afspraak is kosteloos. We hanteren hierbij wel een borg die via de oorspronkelijke betaalmethode wordt geretourneerd.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt per bank betalen (uiterlijk 5 dagen vooraf) of contant bij levering. Voor gepersonaliseerde items geldt altijd een aanbetaling van 50% (3 weken vooraf) en volledige betaling voor levering.

Belangrijk: Voor particulieren geldt: geen betaling = geen levering. Achteraf betalen is uitsluitend mogelijk voor bedrijven.

Kan ik zelf-aangeschafte ballonnen laten vullen?

Nee, wij gebruiken uitsluitend onze eigen professionele ballonnen van gerenommeerde merken. Zo kunnen we de kwaliteit en garantie van het eindproduct waarborgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren is kosteloos zolang er nog geen kosten zijn gemaakt. Reeds gepersonaliseerde items of reeds geproduceerde decoraties worden wel doorberekend.

Wat als een gehuurd item defect raakt?

Bij levering lopen we alles samen na. Indien er naderhand schade ontstaat, kunnen wij kosten verhalen conform de Algemene Voorwaarden Verhuur. Meld schade altijd zo snel mogelijk.

Zijn ballonnen duurzaam?

Ja! Wij werken uitsluitend met 100% biologisch afbreekbare latexballonnen uit natuurrubber. Wij gebruiken géén plastic ballonnen uit China.

Meer weten? Lees onze blog: Keep it Green.